Servicios Gestionados Estratégicos
Tercerizar la operación de TI ya es mayoría. Lo que cambia el resultado es decidir con claridad qué se queda adentro, qué sale, y qué nivel de servicio realmente sostiene la operación del día a día.
- Alcance de tercerización decidido por criticidad, no por costo aislado
- SLA negociado por la métrica que importa, no solo por disponibilidad prometida
- Transición de servicio gestionado sin dejar atrás conocimiento crítico
Servicios gestionados ahora
78%
de las organizaciones terceriza al menos parte de sus servicios de TI a proveedores de servicios gestionados.
70%
de las organizaciones llevó de vuelta al equipo interno trabajo que antes tercerizaba en los últimos cinco años, señal de que alcance y gobernanza necesitan rediseño.
67%
de las organizaciones adopta modelos de outsourcing basados en resultados, priorizando métricas e innovación en vez de solo costo.
Fuentes: Kaseya, The Future of IT Survey Report 2024 (613 encuestados); Deloitte, Global Outsourcing Survey 2024 (más de 500 ejecutivos).
De una operación tercerizada a ciegas a un servicio gestionado con claridad.
Decidir qué se queda adentro antes de tercerizar el resto
Mapeamos qué es crítico mantener internamente antes de recomendar cualquier modelo de servicio gestionado.
Hablemos de estoSLA negociado por la métrica que afecta al negocio, no solo el uptime
Definimos indicadores que realmente importan para la operación, más allá de la disponibilidad prometida en el contrato.
Hablemos de estoConocimiento crítico documentado antes de que ocurra la transición
Garantizamos que el conocimiento operativo no quede solo en la cabeza del proveedor anterior en el momento del cambio.
Hablemos de estoLo que estamos escribiendo sobre servicios gestionados.
Capacitación técnica interna o tercerizada: cómo decidir
Capex u opex: cómo decidir el modelo de inversión en TI
Continuidad de negocio: qué hacer el primer día de un incidente grave
Externalizar la operación de TI: qué se queda dentro y qué sale
Infraestructura física de TI: qué decidir antes de la obra
Monitoreo proactivo: dejar de descubrir problemas por el cliente
Siguiente paso
¿Quieres saber qué parte de tu operación de TI debería seguir siendo interna?
Hacemos ese diagnóstico antes de recomendar cualquier modelo de tercerización. Si poco necesita salir, también te lo decimos.
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